La CNMC lanza una herramienta para que los consumidores comprendan con claridad su recibo de la luz

El 90% de los casos gestionados por el Sistema Arbitral de Consumo se resuelve de forma satisfactoria para los consumidores. Se trata de un servicio público gratuito que, por la vía extrajudicial, media y ayuda a solucionar conflictos entre las personas consumidoras y las empresas.

En numerosas ocasiones, los usuarios desconocen algunos derechos que les reconoce la normativa. Es importante conocerlos para poder ejercerlos y reclamar.

El Gobierno de Asturias desarrolló 12 campañas de control de mercado en 2022, de productos alimenticios, industriales y servicios, en los que se detectaron incumplimientos en materia de etiquetado. Además, a través de la Red de Alertas, que se recibieron 2.865 notificaciones de productos inseguros, el 60,38% de los cuales tenía origen en países asiáticos. 

También tramitaron 1.937 reclamaciones, que dieron lugar a la incoación de 134 expedientes sancionadores con un importe de más de 380.000 euros. Igualmente, se realizaron 1.928 inspecciones en defensa de los derechos de los consumidores y usuarios.

Es importante conocer las claves que garantizan una compra de bienes y servicios a través de internet de manera segura y en la que se garanticen los derechos de los consumidores y usuarios.

Stop a las falsificaciones. Con las falsificaciones, se compran productos de baja calidad y sin garantías, se pierde el derecho a reclamar y se asumen riesgos para la seguridad y salud.

Si va a comprar juguetes en estas fechas, hágalo de manera responsable y sostenible, aplique un sentido crítico hacia la publicidad y compruebe las instrucciones y el etiquetado de los mismos.

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