Con la creciente oferta de formación e internet, la contratación de cursos online y contenidos o servicios digitales se ha convertido en una práctica habitual.

Por ello, desde la Dirección General de Consumo del Principado de Asturias y el Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, se recuerda a las personas consumidoras la importancia de prestar atención a las condiciones antes de realizar un pago o aceptar un servicio.

El derecho de desistimiento y sus excepciones

Con carácter general, el derecho de desistimiento permite cancelar una compra dentro de los 14 días siguientes sin necesidad de justificar el motivo. Sin embargo, en el caso de productos y contenidos digitales (cursos online, libros electrónicos, plataformas de formación, música o software), la normativa establece ciertas excepciones.

El derecho de desistimiento deja de aplicarse si durante el proceso de contratación:

1. Solicitas el acceso inmediato al contenido tras realizar la compra.

2. Consientes que el acceso se facilite antes de que finalice el plazo legal de 14 días.

3. Confirmas de forma expresa que aceptas perder tu derecho de desistimiento (con frecuencia mediante la activación de casillas o pulsando un botón durante la compra).

Recomendaciones antes de contratar

Para evitar sorpresas o la pérdida inadvertida de derechos, se aconseja seguir estos pasos previos a la contratación:

• Lee con detenimiento las condiciones de la oferta antes de acceder a cualquier material.

• Revisa las casillas que marcas durante la navegación y confirmación.

• Comprueba las condiciones específicas de acceso y de desistimiento del curso o contenido.

• Asegúrate de qué contratas y resuelve cualquier duda antes de facilitar datos de cobro o realizar el pago.

Recuerda: antes de contratar un curso o producto digital, lee bien la letra pequeña. En el entorno digital, un clic puede cambiarlo todo y no siempre hay marcha atrás.