A continuación se detallan los puntos más relevantes del informe:

Control de mercado y seguridad

• Retirada de productos: se retiraron del mercado 4.738 productos inseguros, principalmente juguetes, material eléctrico y accesorios para vehículos.
• Campañas de inspección: se realizaron 282 actuaciones dentro de 21 campañas de control, que incluyeron inspecciones físicas y toma de muestras.
• Etiquetado: se detectaron 196.411 productos con deficiencias en el etiquetado, logrando que la gran mayoría (172.879) fueran reetiquetados correctamente.
• Red de Alertas: se gestionaron 2.740 notificaciones de alerta a través del sistema europeo de intercambio de información.

Reclamaciones y sanciones

• Volumen de denuncias: el servicio tramitó un total de 1.694 denuncias durante el año.
• Expedientes sancionadores: se gestionaron 69 expedientes que derivaron en multas por un importe total de 321.084 euros.

Arbitraje de consumo.

• Se recibieron 335 solicitudes de arbitraje de consumo, un mecanismo gratuito para resolver conflictos que cuenta ya con 1.358 empresas adheridas en la región.

Educación y formación

• Red de Centros de Formación para el Consumo: Asturias mantiene la red de Centros de Formación para el Consumo más densa de Europa, con sedes en Vegadeo, Tineo, Lugones, Blimea y Ribadesella.
• Alcance formativo: un total de 19.841 personas participaron en las actividades de educación para el consumo a través de 34 talleres diferentes.
• Colectivos vulnerables: se realizaron programas específicos en el Centro Penitenciario de Asturias y en casas de acogida para mujeres víctimas de violencia de género.

Apoyo institucional y futuro

• El Gobierno destinó 150.000 euros a las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC), presupuesto que se incrementará hasta los 250.000 euros en el próximo ejercicio. Además, se encuentra en tramitación parlamentaria la futura Ley de Derechos de las Personas Consumidoras para fortalecer la defensa de la ciudadanía.