Legislación. Telecomunicaciones

  • Ley 32/2003 , de 3 de noviembre, General de telecomunicaciones.
  • Ley 34/2002 , de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
  • Real Decreto 899/2009 , de 22 de mayo, por el que se aprueba la carta de derechos del usuario de los servicios de comunicaciones electrónicas.
  • Real Decreto 424/2005 , de 15 de abril, por el que se aprueba el Reglamento sobre las condiciones para la prestación de servicios de comunicaciones electrónicas, el servicio universal y la protección de los usuarios.
  • Real Decreto 2296/2004 , de 10 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento sobre mercados de comunicaciones electrónicas, acceso a las redes y numeración.
  • Real Decreto 1906/1999 , de 17 de diciembre, por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la ley 7/1998, de 13 de abril, de condiciones generales de la contratación.
  • Orden ITC/308/2008 , de 31 de enero, por la que se dictan instrucciones sobre la utilización de recursos públicos de numeración para la prestación de servicios de mensajes cortos de texto y mensajes multimedia.
  • Orden ITC/1030/2007 , de 12 de abril, por la que se regula el procedimiento de resolución de las reclamaciones por controversias entre usuarios finales y operadores de servicios de comunicaciones electrónicas y la atención al cliente por los operadores.
  • Orden PRE/361/2002 , de 14 de febrero, de desarrollo, en lo relativo a los derechos de los usuarios y a los servicios de tarificación adicional, del título IV del Real Decreto 1736/1998, de 31 de julio, por el que se aprueba el Reglamento por el que se desarrolla el título III de la Ley General de Telecomunicaciones.
  • Resolución de 28 de septiembre de 2009 , de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información, por la que se establece la duración de la locución informativa de los servicios de tarificación adicional prestados a través del código 905.
  • Resolución de 4 de diciembre de 2008 , de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información, por la que se atribuye el código telefónico 905 a la prestación de servicios de tarificación adicional.
  • Resolución de 5 de junio de 2003 , de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones, sobre la modificación de las especificaciones técnicas aplicables a la conservación de numeración en caso de cambio de operador en las redes telefónicas públicas móviles.

Modelo de documento informativo al cliente de los derechos que le reconoce la normativa vigente. (Por Orden ITC/1030/2007, de 12 de abril)